企业自动化初创公司Workato公司正在推出一系列新的人工智能代理，这些代理旨在自动化工作，并在销售、市场营销、信息技术和财务等多个业务功能中实现可衡量的成果。

今天在Workato的年度用户大会上宣布WOW：Workato的世界今天在拉斯维加斯发布的新“精灵”是基于公司旗舰平台Workato ONE开发的智能AI，旨在协调和自动化跨系统和数据的工作，做出智能决策并代表人类执行任务，无需监督。

首席执行官Vijay Tella表示，公司已经通过这些精灵自动化了100多个内部工作流程，现在的目标是为每个企业提供同样的自动化水平，而无需传统副驾驶的复杂性。

“企业一直停留在试点阶段，试图与副驾驶一起摸索并等待AI成熟，”他解释道。“这个时代已经结束。这些精灵是为了交付结果而构建的。它们作为真正的同事运作，在业务中大规模操作并在今天推动可衡量的影响。”

公司解释说，每个Workato精灵都被设计为执行特定的业务角色，并嵌入了关键绩效指标，使它们能够作为“智能同事”而不是辅助副驾驶。

例如，销售精灵旨在简化报价等任务，并通过帮助人类销售人员更快地达成交易来优化收入运营，而支持精灵则旨在更快地解决工单，为困扰客户和员工的常见问题提供解决方案，同时将更复杂的问题交给人类支持团队。还有IT精灵，旨在自动化服务请求并加速事件解决以减少操作摩擦，以及市场营销精灵，可以自动化个性化推广、生成销售内容和预测绩效。

其他精灵涉及客户体验、人力资源管理、招聘和安全等功能，自动化这些领域的任务以提高组织的效率。

精灵通过Workato GO部署，这是公司用于协调AI代理队列的智能控制中心。团队领导可以使用一个名为“行动板”的新指挥中心监控它们，该中心作为查看每个精灵、跟踪关键指标、识别任何问题并获得其工作宝贵见解的单一场所。

据Workato称，它创建了一个新的框架来设计和部署其AI精灵。它被称为代理准备框架，并与其标准精灵一起提供给客户，以便他们可以开发自己的精灵，并内置治理。

使用代理准备框架，公司可以确保其精灵与所有重要应用程序、数据库和工作流程深度集成，以加快价值实现时间。它提供嵌入式协调和人类参与控制，以实现安全和可靠的部署，以及创建治理政策的工具，以便用户可以放心地执行任务。

Workato ONE改版

精灵及其框架与Workato ONE平台的重大更新一起推出，该平台用于设计自定义AI代理，利用“连接的企业数据结构”从深厚的组织知识中受益。

新增加的功能包括一个新的代理工作室开发环境，用于构建具有协调步骤和定义目标的代理，以及新的企业技能，这些是用于常见任务的可重用构建块，例如总结、内容生成、分类输入、调用应用程序编程接口和数据转换。

其他新组件包括一个代理知识图，帮助将Workato的代理连接到企业范围的数据结构，以及代理洞察，这是一个领域感知的知识模型，旨在赋予代理在企业背景和术语中的功能流利度。

Workato还获得了对开源模型上下文协议的支持，使团队能够将其AI代理公开为API或服务，并让它们相互协作以执行更复杂的任务。

公司表示，这些更新意味着Workato ONE是首个将代理AI开发与企业范围的数据结构全面协调能力完全统一的平台，因此，它终于能够兑现自主和智能业务自动化的承诺。公司表示，它看到Workato ONE承担所有代理AI系统的“操作核心”角色，引领企业进入AI驱动的业务生产力新时代。

“这是企业一直在等待的平台转变，”首席产品官Bhagat Nainani说。“Workato ONE现在为企业提供了一个单一系统来协调AI、数据和行动——安全地、大规模地，并在今天投入生产。”