
OpenAI 正在为 ChatGPT 添加可视化购物功能,直接在聊天中展示带有图片、价格和并排对比的产品。与此同时,公司将放弃自有的支付系统,将结账交给零售商。
OpenAI 正在扩展 ChatGPT 的视觉购物功能。用户可以在图片磁贴中浏览产品,上传自己的照片以寻找相似商品,并通过对话优化结果。产品与价格、评分及关键功能并列显示在对比表中。
OpenAI 表示,该更新将于本周向所有 ChatGPT 用户推送,包括免费版以及 Go、Plus 和 Pro 套餐。
ChatGPT 现在展示的是实际产品,而不是泛泛的文字提示
OpenAI举个例子:以前上传一件T恤的照片并询问类似产品,会收到带有通用风格建议和品牌名称的文字回复。现在,ChatGPT 会返回带有图片、价格以及面料、合身度和价格区间的表格对比。

其技术基础是OpenAI所称的代理商务协议(ACP),该公司现在正将其扩展到产品发现领域。零售商通过ACP将产品目录和促销信息导入ChatGPT,支持多个集成渠道,包括Salesforce和Stripe等第三方供应商。
据OpenAI报道,Target、Sephora、Nordstrom、Lowe's、Best Buy、The Home Depot和Wayfair已经通过ACP整合了他们的目录。Shopify 零售商通过 Shopify 目录自动连接。长期来看,ACP还将支持个性化、本地可用性和交付时间。
作为更深层次整合的例子,沃尔玛推出了自己的ChatGPT内置应用,将用户从产品发现带入沃尔玛环境,支持账户关联、忠诚度计划和自有支付方式。该功能最初可在网页浏览器中提供,iOS 和 Android 版本则会在后期推出。
OpenAI放弃了自己的结账,转而押注于产品发现
OpenAI的公告证实了此前的报道:其首个即时结账系统未能提供零售商所需的灵活性。在某些情况下,OpenAI不得不手动连接商户。现在零售商将采用自己的结账流程,而OpenAI则专注于产品发现。该公司早在冬季就推出了一家购物研究代理。
OpenAI并非成为支付处理商,而是定位为一个上游发现层,引导用户访问零售商现有的门店。对OpenAI来说,这意味着对电子商务流程的控制减少,收入分享也可能减少。
ChatGPT用什么标准推荐某些产品,以及整合零售商是否系统性地优于非连接零售商,仍有待观察。OpenAI过去多次表示,ChatGPT的回答不应受商业利益驱动。
