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Hyland推出Context Engine和Agent Mesh以简化企业AI
企业内容管理公司Hyland Software Inc.今天发布了其Content Innovation Cloud的两个新组件。公司表示，这些组件提供了一个统一且持续更新的视图，展示了组织的内容、流程、人员和应用程序，以支持一个任务特定的人工智能代理网络。
Enterprise Context Engine从企业资源规划、客户关系管理和人力资源等系统中提取信息，并映射出关系，创建公司所称的“企业活动的实时记录”。
Enterprise Agent Mesh是一个针对特定行业的任务特定代理网络，涵盖医疗、银行、保险、政府和高等教育等领域。Hyland表示，该网络利用上下文层在复杂的工作流程中做出决策并采取行动，同时保留机构知识并结合人类反馈。
公司今年推出了六项新的云服务，并计划明年再推出四项。新的上下文和代理层旨在统一这些功能，并将其应用于企业级自动化。
首席执行官Jitesh Ghai去年从数据集成巨头Informatica Inc.加入公司，他将这一宣布视为将AI应用于企业运营的下一步。“我们正在进入一个由AI驱动、AI赋能的智能和自动化时代，”他在一次采访中说道。
共享服务层
Ghai将Enterprise Context Engine描述为“一个共享服务平台层”，位于Hyland产品和代理解决方案之下。他表示，它利用图分析技术以一种能够为工作流程提供信息并支持新应用程序的方式连接工件。
Hyland表示，大多数所需信息已经存在于客户环境或Hyland的存储库中。现有的工作流程和决策通过Hyland的引擎捕获，并与每个组织的上下文模型相关联。
公司将为其核心垂直领域提供预构建的网络，以及一个客户可以用来调整或组装自己的无代码平台。“Agent Mesh架构使组织能够利用Enterprise Context Engine用代理网络替换业务流程，”Ghai说。
他将这种方法与需要大量流程再造的通用代理构建器进行了对比。“我们的观点非常简单：我们拥有数据。我们了解业务流程，”他说。这使得Hyland的方法能够“用代理决策替代人类决策，并且变化最小。”
Hyland表示，该平台设计为与客户现有的存储库和工作流引擎协同工作。该架构使用Model Context Protocol连接到记录系统和其他供应商的代理。客户可以审核“每个代理做出的每个决策”以了解采取特定行动的原因，Ghai说。
