新一代是一家专注于构建人工智能交互解决方案的科技公司，今天宣布其平台能够为电子零售商打造店面，支持由AI发起的安全交易和嵌入式支付流程。

零售互联网中正在兴起的新趋势是由AI代理推动，这些人工购物者可以代表用户进行购物。它们倾听用户的需求，推测用户的意图，并通过零售商提供的静态和动态目录在互联网上进行搜索。它们还可以筛选优惠，最终决定购买什么，有时甚至可以通过支付渠道完成结账。

“购物行为正在迅速变化，品牌难以跟上，”新一代联合创始人亚当·贝伦斯表示。“现在，购物从对话开始，而不是搜索栏。”

据新一代称，AI驱动的流量正在重塑从发现到购买的路径，品牌正在努力跟上这一变化。

最近推出的代理驱动购物体验的例子来自谷歌公司在其AI模式搜索功能中，可以显示产品列表并帮助用户找到他们想要的商品。微软公司也在其必应搜索引擎和Edge浏览器中添加了AI购物功能。在四月，OpenAI推出了在ChatGPT中的AI驱动购物体验，允许用户找到他们想要的商品和服务的最佳交易。

所有这些公司都启动了项目，为用户提供能力，发送AI驱动的代理机器人为他们购物，找到最佳交易并为他们购买。

新一代认为，在即将到来的时代，维护客户关系也将涉及到构建店面以应对这种新型购物者——一种程序化的而不仅仅是人类的购物者。店面必须促进由AI代理代表使用聊天、语音或应用程序的人类发起的安全交易，同时保护零售商免受潜在的欺诈、身份和其他上游风险。

“[品牌]的挑战将是，当我不再掌控体验时，我如何进行品牌建设？”Commercetools GmbH的联合创始人德克·霍里格，一家为商业构建AI原生工具的公司，告诉theCUBE，SiliconANGLE Media在Elevate 2025的直播工作室。

霍里格指出，本质上，企业正在构建AI代理，以在其品牌之外与另一个AI代理会面进行销售。新一代认为，做到这一点的第一步是尽可能对代理购物者可见，同时保持人类购物体验。

“我们正在帮助品牌使其目录和体验完全适应AI购物，包括新兴的购物代理，”新一代联合创始人乔纳森·阿雷纳表示。“当AI代理准备购买时，与合作伙伴一起，我们可以帮助确保转化路径无缝、安全和即时。”

新一代表示，通过在自定义店面和子域（如ai.brand.com）上托管的智能店面，将静态产品目录转化为结构化、AI就绪的数据，使这一切成为可能。

这些域名支持人类用户，他们将看到个性化的对话界面，而AI代理将获得算法体验。两条路径都通向同一个地方，每条路径都针对访问的实体进行了优化。

根据Adobe Inc.的一份报告，从生成性AI来源到美国零售网站的流量在2024年7月至2025年2月之间增加了超过1200%。用户已经开始利用AI支持的搜索，这股新潮流似乎不会很快放缓。