苹果和谷歌因隐私问题暂停部分语音数据审查业务

2019年08月06日 由 冯鸥 发表 687994 0
在过去一个月的单独报告显示公司允许人们倾听私人谈话的程度之后,谷歌和苹果都暂停了部分语音数据审查业务。

上个月数据泄露后,谷歌证实,它的一些承包商会监听人们对谷歌助手说的话的录音。谷歌表示,这有助于提高对更多语言、口音和方言的支持。

虽然员工或承包商很可能无法将录音与用户帐户关联起来,但许多录音的内容包含可识别个人身份的数据,包括地址、姓名和其他私人信息。此外,许多录音被用户意外激活。

本月晚些时候,一份另外一份报告声称苹果公司经常允许人工在语音评分计划中使用长达30秒的意外的Siri录音。虽然众所周知苹果公司听取了一些Siri录音以提高其质量,但新报告发现录音不仅可以通过其内部员工访问,还可以通过高流动率的承包商访问。Siri可能会被意外触发,例如拉链的声音,或听起来像“Siri”的单词,用户不知道的30秒长的录音片段。

昨日,有消息称,德国一家隐私机构已下令谷歌停止在欧洲收集谷歌智能助手数据,供人类审阅。实际上,由于爱尔兰是谷歌在欧洲的主要管辖地,监管机构只有三个月来执行禁令。

汉堡数据保护和信息自由专员开设了一项行政程序,禁止谷歌员工或第三方进行为期三个月的评估。这应该暂时保护受影响者的隐私权。

谷歌当时表示,在公众强烈反对之后,它已经在7月份停止处理此类信息。

今天早些时候,根据库比蒂诺公司发布的一份声明,苹果公司证实它已暂停全球评级计划,等待彻底审查。

同样值得注意的是房间里沉默的大象Alexa。从智能音箱的角度来看,亚马逊的数字助理在美国市场遥遥领先,不过Siri和谷歌assistant的安装基础当然通过数十亿部智能手机和平板电脑向科技领域延伸得更深。

4月份的一份报告证实,亚马逊还开放了从用户那里获取的语音数据,用于培训和改进Alexa。到目前为止,亚马逊还没有证实任何计划停止其语音评论业务,以回应这些最新的隐私报告。

透明度


尽管人们对科技公司如何处理用户数据的担忧无疑越来越多,但归根结底,要想提高人工智能,人工智能需要人类掌舵,在一段时间内监督和注释数据。但这并不一定是核心问题,潜在的问题可能更多地与透明度有关,以及人们是否充分了解如何访问他们的私人对话。

需要的是更清晰的权限结构。没有冗长的隐私政策或隐藏的退出设置,一个清晰的弹出窗口,询问用户他们是否对第三方听取他们的家庭活动感到满意。事实上,苹果今天证实,它将允许用户通过未来的软件升级选择退出语音数据评分程序,不过这一选择是否明确还有待观察。

欧洲在推动企业对其利用的用户数据负责方面发挥着重要作用。上个月,英国航空公司(BA)因2018年的安全漏洞被处以创纪录的1.839亿英镑罚款,酒店巨头万豪酒店也因类似违规行为被罚款9900万英镑。这一切都取决于去年5月生效的欧洲GDPR法规。

透明度也是GDPR法规的一个关键方面,早在1月份,谷歌被法国数据隐私机构CNIL(国家数据保护委员会)罚款5000万欧元,因为它个性化广告的方法缺乏透明度,信息不足并缺乏有效的许可。

在欧盟,语音助手的使用必须符合GDPR的数据保护要求,就谷歌智能助理而言,目前存在重大疑虑。语音系统的使用必须以透明的方式进行,以便能够得到使用者的知情并同意。
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