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Automat和AdLingo在对话人工智能技术方面达成合作伙伴关系
2019年03月08日 由 三分之一光年 发表
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Automat首席执行官Andy Mauro上周在《女装日报》举办的数字美容论坛上宣布了和AdLingo在对话人工智能技术方面达成合作伙伴关系。
Automat是一家企业对消费者的对话人工智能平台，AdLingo是一家对话营销初创企业，并且得到了谷歌的Area 120孵化器项目的批准。
Automat首席执行官Andy Mauro上周在《女装日报》举办的数字美容论坛上宣布了这一合作。这一合作产品将首先在加拿大欧莱雅(L’oreal Canada)进行试用，该公司将在一项新活动中使用以机器人为动力的聊天机器人和虚拟顾问来帮助客户。
根据威克菲尔德研究公司委托撰写的一份汽车报告，消费者在购物时仍然喜欢一个人呆着，但对产品选择泛滥感到恐慌。聊天机器人旨在减轻服务期望和选择悖论方面的负担。
毛罗在接受《女装日报》采访时说:“消费者需要帮助，也想要帮助，但他们不想等着通过网络聊天与真人聊天。”特别是在美容行业，毛罗重申消费者渴望指导、推荐、建议、咨询和专业知识，或者Automat所说的“优雅”。
Automat还为CoverGirl、Kiehl 's等品牌评估需求，并向不满的美容购物者提供“优雅”服务。
该报告还显示，消费者对对话式商务感兴趣，近一半(49%)的受访者表示，他们“在网上或线下购物时肯定或可能会使用虚拟顾问”。
多年来，各大品牌从其网站上运行的虚拟美容顾问和聊天机器人，以及“目前主要的聊天机器人平台”Facebook Messenger中获益颇多，但它们仍然缺乏跨平台的规模和连接能力。
关于每个人为合作伙伴关系带来的影响，Mauro补充说：“ 谷歌正在扩大品牌可以与消费者进行自动对话的距离，以及他们的展示广告所在的10亿个网站，而Automat提供会话式人工智能技术和预，为品牌建立虚拟美容顾问。“
Mauro表示，由于能够将对话“扩展到更广泛的受众”，展示广告技术的部署有可能因此扩大欧莱雅在加拿大的参与度、转化率和消费者洞察价值。
纵观整个客户旅程，Mauro谈到了“连接的对话”。“让客户能够在不同的平台上进行持续的对话，购买可以在线进行，也可以离线进行——让客户从他或她停止的地方继续购买。”
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