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Harness推出“人性化”网站可靠性工程代理
Harness公司是一家为开发者提供人工智能工具以更新和监控应用程序的软件交付初创公司。今天，该公司宣布推出一款“人性化变更代理”，帮助团队更快地解决事件，而无需增加额外成员。
公司表示，AI网站可靠性通过捕捉上下文、协调行动和提供调查协助，将响应工程的关键组件结合在一起。新的产品AI Scribe正是为此而设计的。
当AI用于SRE时，许多记者使用“表面”和“洞察”这样的词，因为我们把分析师和工程师视为侦探，他们查看事件报告、日志和诊断，就像侦探在查看犯罪现场。这是一团混乱的信息，通常是一个复杂的模式级联，如果没有对系统的基本了解以及对什么、在哪里、为什么和谁在何时反应的基础理解，很难理清。
此外，有时最重要的“线索”来自于人类的投诉或早期的反应。例如，他们可能会说“客户说在更新购物车后结账按钮冻结了”，或者“服务X在这开始前一个小时感觉很慢”，或者“我们今天早些时候不是为推荐器翻转了一个标志吗？”或者“这只发生在美国东部集群中。”
这些出现在Slack、电子邮件或其他消息系统中的信息可以在任何人开始查看报告、日志或启动仪表板之前迅速塑造调查。
Harness表示，AI Scribe作为一个对话界面运行，捕捉团队围绕受影响服务、依赖关系、客户报告的症状、报告的理论或矛盾、关键事件顺序线索（“就在之前……”等等）的自然对话中的操作信号，并尝试将它们综合起来。
它将这些“线索”作为人类信号进行调查，并使用特征标志、配置文件、基础设施更新和其他与操作机器结构自然相关的元素提供变更图。目的是提供一个团队可以理解的假设。
它不是向团队抛出疯狂的猜测，而是提供清晰、可解释的洞察，附有推理和支持数据。这使得团队能够快速验证或放弃想法并继续前进。
Harness表示，它希望AI Scribe成为一个提供功能性智能的事件响应者，提供更快的真相路径，而不仅仅是总结。
