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谷歌宣布新协议，利用AI代理推动商业活动
谷歌今天在全国零售联合会（NRF）会议上宣布了一项新的开放标准，名为通用商业协议（UCP），用于基于AI代理的购物。
该标准与Shopify、Etsy、Wayfair、Target和Walmart等公司共同开发，允许代理在客户购买过程的不同环节中发挥作用，包括商品发现和购买后的支持。核心理念是，该标准可以简化这些过程的各个环节，而无需与不同的代理进行单独连接。
谷歌表示，它还与其他代理协议合作，例如代理支付协议（A2P）。这是谷歌去年宣布的。— 代理对代理（A2A）和模型上下文协议（MCP）。公司指出，代理和企业可以选择适合其需求的协议特定扩展。
公司表示，它将很快在搜索和Gemini应用程序的AI模式中使用UCP，让购物者在研究产品时直接从美国的零售商处结账。用户将能够使用Google Pay支付，并传递保存在Google Wallet中的运输信息。谷歌表示，它将很快支持PayPal作为支付选项。
“这就是代理技术中真正令人兴奋的部分，”Shopify首席执行官兼创始人Tobi Lutke说。“它非常擅长找到有特定兴趣的人，并为他们找到完美的产品。就像，我从未搜索过这个产品，但它不知怎么地在另一边找到了我。这种偶然性是商业中最好的部分。”
值得注意的是，Shopify今天还推出了与Microsoft Copilot的类似集成，以便客户在对话流程中轻松结账。
在另一个面向消费者的变化中，谷歌表示，现在将允许品牌在用户使用AI模式寻找产品推荐时提供特别折扣。例如，如果您使用“我正在寻找一款现代、时尚的地毯，适合高流量的餐厅。我经常举办晚宴，所以我想要一种易于清洁的地毯”这样的查询搜索地毯，品牌可以设置他们的活动，以便在那一刻为您提供折扣。
公司还为用户提供了商家中心内的新数据属性，以便卖家在AI搜索界面中更好地展示他们的商品。PayPal和OpenAI这样的公司也在努力让卖家在AI聊天机器人结果中更容易被发现。提示公司这样的初创公司也在与商家合作，让他们的产品在AI答案中出现。
谷歌现在还允许商家在其网站中集成一个AI驱动的业务代理来回答客户问题。公司指出，像Lowe’s、Michael’s、Poshmark和Reebok这样的商家已经在使用这款产品。像Meta和Shopify这样的竞争对手 一直在探索AI驱动的工具用于企业的客户支持和推广。
像谷歌、亚马逊、沃尔玛和OpenAI这样的公司一直在发布新标准和产品，将AI融入购物的每一个环节，无论是消费者还是商家方面。本月早些时候，Adobe指出在假期期间，由生成式AI驱动的流量增长了693.4%，尽管报告没有具体说明这些流量中有多少转化为销售。
