亚马逊对其数字助手进行了全面的AI驱动改造，现在被称为Alexa+，即将登陆网络。周一，在拉斯维加斯消费电子展的开幕式上，该公司宣布正式推出新网站Alexa.com，目前正在向所有Alexa+的早期访问客户开放。该网站将允许客户在线使用Alexa+，就像你今天可以使用其他AI聊天机器人如ChatGPT或谷歌的Gemini一样。

虽然包括亚马逊自己的Echo智能音箱和屏幕在内的Alexa设备在全球已售出超过6亿台，亚马逊认为，为了让其AI助手具有竞争力，它需要无处不在——不仅在家中，还要在手机和网络上。

此外，这一扩展可能会让任何人都能与Alexa+互动，即使他们家中没有设备。

与此扩展相关，亚马逊正在更新其Alexa移动应用程序，现在将提供更“以代理为中心”的体验。换句话说，它在应用程序的主页上放置了一个类似聊天机器人的界面，使其看起来更像一个典型的AI聊天机器人。（虽然你以前可以在应用程序中与Alexa聊天，但现在的重点是聊天——而其他功能则退居次要地位。）

在Alexa.com网站上，客户可以使用Alexa+完成常见任务，例如探索复杂主题、创建内容和制定旅行计划。然而，亚马逊旨在通过关注家庭及其在家中的需求来使其助手与众不同。这包括控制智能设备，就像你已经可以用原版Alexa做到的那样，但这也意味着做一些事情，比如更新家庭的日历或待办事项清单，预订晚餐，将你需要的杂货添加到Amazon Fresh或Whole Foods购物车中，寻找食谱并将其保存到库中，甚至通过个性化推荐来计划家庭电影之夜。

最近，亚马逊一直在与Alexa+集成更多服务，包括增加Angi、Expedia、Square和Yelp，这些将加入现有的应用程序如Fodor’s、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack和Uber。

Alexa.com网站设有导航侧边栏，以便更快地访问你最常用的Alexa功能，因此你可以继续处理诸如设置恒温器、查看日历中的约会、查看购物清单等任务。

此外，亚马逊希望说服客户与Alexa+分享他们的个人文件、电子邮件和日历访问权限，以便其AI可以成为管理家庭事务的中心，从孩子的学校假期和足球赛程到医生预约和家庭需要记住的其他事情——比如狗上次打狂犬疫苗的时间，或者邻居的后院烧烤派对是哪一天。

这是亚马逊需要努力的一个领域，因为它没有自己的生产力套件或像谷歌那样为其客户提供的大量个人数据。相反，亚马逊一直依赖工具将文件转发和上传到Alexa+，以便其AI进行跟踪。这也将成为Alexa.com上的一项功能，你分享的信息可以显示在Echo Show的屏幕上，并可以在上面进行管理。

如果能做到这一点，管理家庭个人数据的能力可能会成为Alexa的最大卖点。

“76%的客户使用Alexa+做的事情是其他AI无法做到的，”亚马逊Alexa和Echo副总裁Daniel Rausch在接受TechCrunch采访时说。“我认为这对Alexa+来说是一个非常有趣的统计数据，原因有两个。

他继续说道，“一是因为客户依赖Alexa做独特的事情。你知道，你可以把一张旧家庭食谱的照片发送给Alexa，然后在厨房里一边做饭一边讲解食谱，用家里现有的食材替代原料，并完成整个过程。”

但他指出，另有24%的用户使用Alexa做其他AI可以做到的事情——这可能表明他们正在将更多的AI使用转移到Alexa+上。

Alexa.com最初只对使用其亚马逊账户登录的早期访问客户开放。自从去年初推出Alexa+以来，亚马逊一直在稳步推出早期访问。

Rausch告诉我们，现在有超过1000万消费者可以访问Alexa+，他们与Alexa+的对话次数是原版Alexa的两到三倍。他说，具体来说，他们使用Alexa+购物的次数是以前的三倍，使用食谱的次数是以前的五倍。重度智能家居用户使用Alexa+进行智能家居控制的次数比原版Alexa多50%。

然而，在社交媒体和在线论坛上，有关于Alexa+失误和错误的投诉。但Rausch认为这些投诉在网上被过度代表。他说，尝试后选择退出Alexa+体验的人数平均在个位数，或者“实际上……几乎没有。”

“97%的Alexa设备支持Alexa+，我们现在看到客户的采用情况是，他们在所有这些多年和多代设备上使用Alexa，”Rausch补充道。“我们支持Alexa的所有原始功能，Alexa已经集成的数以万计的服务和设备都被带入了Alexa+体验。”