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Aquant推出Agentic AI平台，助力服务团队打造定制AI代理
Aquant公司，这家为复杂设备服务的组织提供人工智能解决方案的公司，今日宣布推出其Agentic AI平台。这是其现有产品的升级，允许服务组织创建、集成和部署定制的AI代理，以满足其独特的运营需求和挑战。
新版本旨在解决服务团队面临的两难选择：要么采用僵化的、预定义的垂直解决方案，要么尝试适应缺乏深度服务专业知识的通用AI平台。Agentic AI平台通过提供一个融合领域特定知识的水平平台来弥合这一差距。
Aquant用户可以灵活地构建、部署和集成适合其独特服务需求的AI代理。根据公司介绍，组织可以使用其预构建的代理，如故障排除、知识搜索、零件识别、物联网和呼叫辅助，以实现即时效果。
该平台还允许用户使用专业工具、数据模型和深度领域专业知识构建定制代理，或将其内部开发的代理集成到平台中。Aquant的代理可以被整合到现有的企业AI生态系统中，提供广泛的兼容性，确保组织不需要彻底改造其当前的基础设施。
“每个服务团队都面临独特的挑战，而僵化的AI解决方案很少能匹配现实世界操作的复杂性，”联合创始人兼总裁Assaf Melochna表示。“通过Agentic AI平台，我们正在消除障碍，赋予组织部署专门针对其设备、流程和客户的AI的自由，同时利用我们技术中无与伦比的领域专业知识。”
该平台专为解决现代服务环境的复杂性而设计，通过将深度领域专业知识直接嵌入其架构中。该产品提供了服务特定的术语、错误代码和工作流程，使组织能够比使用通用工具更快、更有效地部署定制AI代理。
无论公司是从头开始还是在成熟的AI生态系统中运营，该平台都设计为易于集成。它支持跨语音接口、客户关系管理和企业资源规划系统、协作工具、离线环境和新兴渠道的多渠道部署，确保AI在工作发生的任何地方都可访问。
此外，该平台具有增强检索的对话层，通过提供以结果为导向的智能来提高效果，产生不仅相关而且与关键业务绩效指标一致的响应。
“我们的愿景是让AI真正为负责服务复杂设备的团队工作，不仅仅是作为回答问题的工具，而是作为一个灵活、强大的引擎，能够推动创新和竞争优势，”Melochna补充道。“这个平台为我们的客户提供了解决当今挑战和发明服务未来的工具。”
