ServiceNow公司今天推出了其安全和风险套件中的新人工智能驱动代理，这是加速企业自主防御的一项重要举措。

这些新功能现已向ServiceNow客户开放，旨在帮助组织超越被动安全，通过自动化威胁响应、协调补救措施并缩短企业范围内的响应时间。

这些新AI代理在公司年度Knowledge 2025大会上于拉斯维加斯宣布，旨在帮助网络安全团队应对日益增加的威胁、警报疲劳和合规负担。这些代理利用ServiceNow在大规模协调复杂工作流程方面的经验，可以启动动态剧本、自动响应漏洞并提供实时洞察，以加速决策并降低组织风险。其理念是为能够自主管理风险和合规的自我防御企业系统奠定基础，同时保持适当的人为监督。

“AI正在重塑网络安全和风险管理的规则，”ServiceNow安全和风险产品的集团副总裁兼总经理Lou Fiorello解释道。“CISO们希望利用AI来提高生产力并改善其保护和响应能力——在大规模上放大影响。这就是为什么ServiceNow在单一平台上提供新的以安全结果为导向的AI代理，并具备适当的人为监督。”

除了新的安全聚焦AI代理，ServiceNow还宣布扩展其基于风险的漏洞管理能力，以包括全面的暴露管理工作流程。

新的工作流程增强了对补偿控制的可见性，例如端点检测、响应工具和Web应用防火墙，为组织提供更全面的风险缓解方法。ServiceNow之前推出的威胁情报平台也通过额外的安全案例管理功能得到加强，以实现对新兴威胁的主动、精确响应。

合作伙伴关系

ServiceNow今天还宣布与思科系统公司和微软公司扩大合作伙伴关系，旨在建立AI对AI的安全生态系统，提供对AI部署的统一可见性和治理。这些集成将ServiceNow的工作流智能与微软和思科的网络安全专业知识相结合，实现更快的威胁检测、更广泛的背景和更协调的响应。

除了增强网络安全，ServiceNow还通过新的运营弹性和AI治理工具扩大其风险管理范围。

新推出的服务称为AI控制塔，为组织提供对其AI资产、生命周期流程和合规状况的集中可见性，以确保在整个企业中对AI的道德和透明使用。此外，公司推出了一种新的数字运营弹性管理解决方案，允许企业在当今复杂的数字环境中管理中断、维持业务连续性并应对新兴风险。

这些更新共同反映了ServiceNow成为企业弹性统一平台的战略。凭借其AI平台、工作流数据结构和集成能力，ServiceNow旨在打破部门之间的壁垒，提供一个连接人员、数据和流程的单一行动系统。

这些公告是在ServiceNow推出新的客户关系管理平台和其他新AI工具的第二天发布的，这些工具使使用AI代理变得更容易。新的CRM产品包括来自Moveworks公司的技术，ServiceNow以28亿美元收购了该公司在三月。