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IBM最新咨询服务：结合人类专家与数字工作者，推动企业AI发展
IBM公司今日宣布，将其内部的人工智能驱动交付平台作为新咨询服务的一部分，提供给企业客户，旨在加速定制AI模型和服务的部署。
这项名为IBM企业优势的新服务结合了IBM顾问的专业知识，并提供多种AI工具和技术，支持企业开发和扩展自己的AI项目。
本质上，这是一个以客户为中心的版本IBM咨询优势，这是一个为公司超过16万名顾问服务的内部平台。它旨在帮助增强这些专家的工作，为他们提供一套AI助手、代理和生成式AI应用程序，以便他们能够更快、更高效地为客户构建解决方案。
IBM于2024年1月推出了咨询优势，为其顾问提供了一个包含专有和第三方大型语言模型、可部署应用程序和行业特定入门套件的库，以支持他们的咨询工作。
公司现在通过IBM企业优势直接向客户提供许多这些工具。客户将能够使用该服务重新设计现有工作流程，并通过AI代理和自动化进行增强，而无需进行重大重构。因此，他们可以将工作负载保持在现有的云基础设施上，无论是亚马逊网络服务、谷歌云、微软Azure还是其他平台。
作为一项咨询服务，客户仍然可以访问IBM的专家顾问，但他们也可以更主动地参与。IBM企业优势提供了一个不断扩展的AI代理和应用程序库，其中许多是为特定行业量身定制的。
IBM咨询高级副总裁Mohamad Ali表示，大多数组织都渴望投资AI，但难以从中获得实际价值。他承认IBM在早期也面临类似挑战，但通过IBM咨询优势解决了这些问题。“[它]为我们提供了一个经过验证的剧本，帮助客户成功，”他说。“企业优势通过将人类专业知识与数字工作者和现成的AI资产结合起来，将这一框架带给客户，以便他们能够实现有意义的影响。”
Constellation Research分析师Holger Mueller表示，这项新服务应该会吸引任何希望利用AI保持竞争力并加速业务运营的企业。“这样的公司需要三样东西：经过验证的AI模型、AI平台和AI服务，而这正是IBM在这里提供的，”他说。“能够将AI模型和服务结合在一起的平台将对企业采用至关重要。”
新服务的早期采用者包括教育服务和出版公司Pearson Plc，该公司使用IBM企业优势开发了一个定制的AI平台，将人类专业知识与代理AI助手结合起来，以管理其日常业务运营并增强决策制定。
制造业的另一位客户正在使用IBM企业优势加速其生成式AI助手战略，IBM表示。这位未具名的客户已成功识别出AI的高价值用例，部署了有针对性的原型，现在正计划在符合其严格监管框架的安全和治理环境中扩展这些助手。
