Zoom通讯公司今天发布了AI助手3.0，这是其工作场所助手的最新版本，将平台从会议摘要扩展到自主工作流、低代码自动化，并实现跨浏览器和桌面的联合AI编排。

在九月宣布最新的AI助手结合了多种生成式AI功能，覆盖员工知识和日常工作的各个方面。它提供智能辅助、新技能更新、低代码代理构建器和更多互动机会。

“我们只是试图适应他们现有的工作流程，”首席技术官黄学东在接受SiliconANGLE采访时表示。“这是一个更大的平台，可以帮助人们从对话到完成任务。”

通过将系统引入浏览器ai.zoom.us，他解释说，这使得AI助手能够在用户工作的地方与他们互动。浏览器支持的AI功能正在成为行业标准，扩展到桌面客户端之外可以开放更多访问。

在幕后，助手整合了多个AI模型，包括来自商业供应商的模型和Zoom自己的小型语言模型，以理解用户意图、编排自主活动并提供快速答案。“这种联合的能力，带来最佳体验，令我们的客户满意，已经进行了两年，”黄学东说。

Zoom从小型语言模型开始，应用反思并分解用户个性化和意图。然后在必要时，后端升级到更大的模型，如GPT-4，以完成复杂任务。公司称之为“联合AI方法”，能够快速学习以降低成本，同时大幅提高质量。

今天发布的Zoom AI助手3.0由公司的最新成果支持，这些成果在“人类最后的考试”中得到了验证，这是一个旨在考验高级推理系统的完整测试场。Zoom表示，其联合AI方法在基准测试中取得了48.1%的得分，比集成工具的前沿模型如Google LLC的Gemini 3 Pro提高了2.3分，突显了编排多个模型而不是依赖单一系统的优势。

“我们确实站在巨人的肩膀上，”黄学东说。“[与]前沿模型由OpenAI、Google等提供……我们可以轻松提供这种编排解决方案。”

不仅仅是会议：为日常工作者提供的解决方案

Zoom的核心是提供一个将人们聚集在一起进行虚拟会议的客户端，AI助手拥抱这一核心战略，并通过为用户提供一种将他们的沟通与知识工作的每个部分互联的方式来扩展它。

“最大的用例是会议摘要，”黄学东说。

摘要仍然是主要的使用模式，其次是通过Zoom虚拟代理进行的客户支持自动化和通过Zoom收入加速器进行的销售工具。黄学东指出，这三种功能都由同一个AI助手平台提供支持。

作为一个对话工作界面，AI助手现在配备了一个新的AI门户，提供对一切的访问：会议对话和笔记、洞察访问、通过主动的自主驱动行动编排日常任务的能力。

像其他AI聊天机器人一样，助手允许用户提问并接收答案。在此基础上扩展，用户可以激活“帮助我写作”模式，将副驾驶转变为一个文档生成器，能够阅读会议记录、文档和其他资产以撰写报告和精美的回复。

利用自主检索功能，助手可以在过去的会议、Zoom工作场所的笔记以及连接的第三方应用程序（包括Google Drive和Microsoft OneDrive）中定位信息。与Gmail和Outlook的集成即将推出。

用户可以以多种格式导出文档，包括Markdown、PDF、Microsoft Word和Zoom Docs。即将推出的功能允许员工将文档直接带入Zoom Docs，以便继续编辑和与团队成员协作，同时保留对AI助手功能的完全访问。

目前处于测试模式，用户还可以访问一个低代码“个人工作流”设计器。拖放界面允许用户构建工作状态图，包括由AI代理执行的触发器、动作和结果。

“这就像自主编码，但适合每个人，”黄学东说。

例如，用户可以创建一个自主工作流，捕获他们被邀请参加的任何会议的记录和笔记，并将其转化为一个上下文化的报告，让他们一目了然地了解发生了什么。这将提供对过去会议的易于理解的回忆，以及一种赶上员工必须错过的会议的方法。

AI助手3.0今天推出，并包含在付费的Zoom工作场所许可证中。它也可以作为一个独立产品，每用户每月10美元，或者作为一个每用户每月20美元的“定制助手”，与企业知识源集成。Zoom Basic用户获得有限的免费访问——目前限制在每月大约三次会议。