Leena AI公司，这是一家专注于为后台办公室开发语音支持AI助手的公司，今天宣布推出一款工作室工具，帮助企业构建和定制他们的AI助手，以自动化日常任务。

Leena的AI代理与员工协同工作，互动方式如同另一位同事，因此被称为“AI同事”。通过此次更新，Leena推出了AI同事工作室。该工具允许企业客户快速构建、测试和部署个性化的AI代理，并根据企业的独特需求进行定制。

“未来，AI同事将向人类汇报工作，并与其他AI同事和人类像同事一样合作，”联合创始人兼首席执行官Adit Jain在接受SiliconANGLE采访时表示。“这将不再是简单地把工作交给对方，而是更加协作。”

公司提供了一个预构建AI同事的目录，其中包括五个为人力资源、信息技术和财务等常见业务角色预配置的全新解决方案。客户可以定制这些同事或设计全新的同事，而无需显著的开发经验。

Leena表示，通过新的解决方案，公司可以在平均不到两周的时间内上线完全自动化且个性化的对话式AI系统，涵盖多个业务角色。在新发布的预构建解决方案中，客户可以部署时间管理专家、人力资源运营专家、招聘运营助理、IT运营协调员和财务运营分析师。

在平台中，AI同事被拟人化展示给组织。每个AI同事都有名字、角色、偏好和记忆。这使得他们能够学习、适应，更像团队成员而不是工具。目标是通过支持自然、真实的对话，使他们更容易被采用并融入与人类用户的现有社交互动中。

AI代理还可以被赋予日常工作任务，如早上“醒来”、执行重复任务并与人类同事一起报告进展。每个AI同事都有一个人类“经理”负责监督。当流程失败或数据不明确时，系统会自动将问题升级给该人以进行澄清或批准。

公司的AI同事可以通过文本和语音进行沟通，并通过Slack、Microsoft Teams和其他企业渠道与员工联系。他们还能够生成报告、摘要、电子表格和其他通常由后台员工处理的交付物。

虽然Leena并不是唯一一家提供被称为同事的AI代理的公司，但Jain表示，现实世界的企业工作是跨应用的。人类在不同应用和数据源之间充当“粘合剂”，解释政策、寻找缺失数据并协调团队。

“工作并不是在任何一个应用中进行的……人类是许多不同孤立应用之间的粘合剂，”Jain解释道。“我们不再需要人类来做这些。AI同事足够智能，可以处理整个堆栈，并将时间还给他们去做更有意义的事情。”

他将Leena的中立、多平台方法与ServiceNow公司或SAP SE等单一供应商生态系统进行了对比。由于这些平台缺乏本地集成，Jain补充道，客户面临锁定和自动化受限的风险。Leena的独立性允许其AI同事跨系统工作。

AI同事工作室具有多个系统记录和数据源的众多深度连接，包括SAP、ServiceNow、Workday公司、Salesforce公司、Oracle公司和自动数据处理公司。由于这些平台缺乏本地集成，Jain表示，客户面临锁定和自动化受限的风险。另一方面，Leena的独立性使其AI工具能够跨各种系统运行。

“我认为首席信息官现在在代理技术方面的最佳投资必须是独立的，”Jain说。“我们就是那个独立的组织。”

自从推出AI同事以来，近三分之二的Leena客户已经转向新的个性化AI平台。公司预计在六个月内几乎完全迁移，除了少数高度监管的客户。

Jain表示，尽管Leena从20个现成的AI同事职位开始，但他预计未来最繁重的任务将消失。公司打算尽可能多地为员工自动化工作。

“我们希望在未来三、四年内，后台办公室做的许多重复性工作消失……涵盖所有100到150个左右的个人贡献者职位，”Jain说。