亚马逊公司正在通过引入更复杂的机器人和人工智能工具来革新其零售和物流业务。这些工具用于仓库操作，并为包裹送货上门的承包商提供“智能配送眼镜”。

在今天于湾区举行的年度“未来配送”活动中，亚马逊展示了Blue Jay，这是一种新型多臂机器人系统，将三个系统合为一体。此外，Project Eluna帮助仓库经理即时做出更智能的决策。智能配送眼镜仍在开发中，最终将帮助亚马逊配送员更高效地导航，并在无需频繁使用智能手机的情况下记录送货证明。

亚马逊机器人技术总监Tye Brady在活动中表示，AI正在为机器人技术提供动力，同时确保人类在配送周期中仍然是核心。

“人始终处于中心位置，”他可能是在回应最近的报告称其计划用机器人替代多达50万个工作岗位。Brady表示，亚马逊的目标是实现“机器人和AI无缝融入人类体验的世界。”

公司表示，Blue Jay是其多年机器人技术进步的结晶，基于早期系统如Vulcan和DeepFleet。这是亚马逊所谓“物理AI”的最新例子，指的是能够与物理环境互动以支持人类工作的AI系统。

Blue Jay是一种先进的机器人分拣系统，设计用于安装在公司的物流设施中。凭借其多臂设计，它更像是一条自动化生产线，可以挑选、分类和存储数百种不同的物品，以更高效地组织包裹。它将过去三个独立的机器人系统整合为一个更强大的站点，每天可以以更快的速度处理数千件物品。

亚马逊表示，它使用AI系统和“数字孪生”加速了Blue Jay的设计，这意味着从概念到生产仅用了刚刚超过一年。考虑到早期系统如Cardinal、Robin和Sparrow花了大约三年时间开发，这个速度非常快。

公司表示，AI使其能够将多年的试错过程压缩为几个月的开发。公司称，其工程师可以利用数字孪生对Blue Jay的数十个原型进行迭代。

Blue Jay已经在亚马逊位于南卡罗来纳州的一个最大物流设施中进行测试，能够组织该地点存储的约75%的各种物品。随着时间的推移，该系统将被引入更多设施，包括数千个“次日达”站点，以帮助公司更快地将包裹送达客户。

亚马逊是物理AI的先驱。今年早些时候，它宣布了一种名为Vulcan的机器人，这是世界上第一个拥有触觉的机器人。这是一个关键的发展，有助于操作和安全。

例如，如果Vulcan拿起一个箱子并注意到它的边缘开始皱缩，它会明白自己握得太紧，并减少使用的力量。它还利用触觉知道何时意外撞到人类工人，并在发生这种情况时立即暂停。

智能操作助手

Blue Jay系统将得到Project Eluna的支持，这是一个智能AI平台，旨在像操作经理的助手一样运作。公司解释说，其人类工人面临着无休止的工作量，必须监控数十个监督其物流操作的仪表板，并应对任何问题，如技术故障和需要重新分配资源的瓶颈。

Project Eluna将帮助减少这种认知负担，帮助监督操作并实时向操作员推荐行动。它将能够在瓶颈成为问题之前预测并找出如何处理它们，以便物流操作尽可能顺利地运行。操作员还可以与Eluna对话，询问诸如“我们应该将人员转移到哪里以避免瓶颈？”之类的问题，并立即获得建议。

“我们的最新创新是我们如何利用AI和机器人技术为员工和客户创造更好体验的绝佳例子，”亚马逊机器人技术总监Tye Brady说。“目标是使技术成为最实用、最强大的工具，以便工作变得更安全、更智能、更有意义。”

为配送司机设计的AI眼镜

智能配送眼镜似乎还没有正式名称，但它们已经在现实世界中被数百名配送司机使用，以通过反馈协助其开发。

今年早些时候，亚马逊透露它正在开发一种先进的地理空间映射技术，提供关于建筑物形状和人行道障碍物等更详细的信息，现在我们知道原因了。

该技术正在集成到智能眼镜中，眼镜配有嵌入式显示屏，允许免提操作，因此司机不再需要频繁摆弄智能手机。公司表示，它们将在驾驶时提供导航指示，然后一旦停车，如果需要步行到客户家中，它将继续提供步行路线指引。

“把这些眼镜想象成从货车到门口的可靠伙伴，”亚马逊运输副总裁Beryl Tomay在今天的活动中说。

公司表示，这在大型公寓楼等地方尤其有用。此外，眼镜还能够扫描包裹并在到达客户门口时拍摄每件物品的照片作为送货证明。

亚马逊表示，其司机在测试智能眼镜的早期版本并提供关于其功能和舒适性的反馈方面提供了巨大帮助，因此公司可以调整设计并使其完美。根据司机的反馈，公司决定使用可更换电池，以确保眼镜可以被长时间轮班的人员使用。它还增加了对处方镜片的支持，以便需要佩戴普通眼镜的人也可以使用。

奥马哈Maddox物流公司的送货承包商Kaleb M.表示，使用智能眼镜时他感到更安全，因为它们在他的视野中提供了所有需要的信息。“不必低头看手机，你可以保持目光向前并越过显示屏，”他说。“你总是专注于前方。”