Salesforce公司正在扩大与OpenAI和Anthropic PBC的合作，以帮助客户自动化重复的业务任务。

这些新的合作项目在2025年Dreamforce大会上宣布，重点是Agentforce 360。这是Salesforce作为其云服务的一部分推出的一套人工智能功能。Agentforce 360包括超过六种自动化工具，可以加快广告活动等任务的创建速度。它还使公司能够开发定制的AI代理。

新的Agentforce 360与ChatGPT的集成将使用户能够通过聊天机器人服务的界面访问Salesforce数据。例如，联系中心经理可以请求过去一周的支持请求摘要。ChatGPT还可以在由Tableau驱动的仪表板中可视化用户从Salesforce检索的数据。

“作为消费者，我们已经从ChatGPT获得即时的推荐或见解，”Salesforce首席执行官Marc Benioff说。“现在企业也可以提供同样的智能和即时性。”

驱动ChatGPT的AI模型套件GPT-5将会在Agentforce 360中可用。该集成将使公司能够将OpenAI的模型整合到他们在Salesforce上运行的AI代理中。这些算法还将首先在Agentforce 360的几个预打包AI应用中可用，首先是Agentforce Sales销售自动化工具。

Salesforce与Anthropic的合作也有类似的重点。这个云计算巨头将把一个名为Agentforce Financial Services的Agentforce 360自动化应用与Anthropic为银行专业人士设计的Claude for Financial Services聊天机器人版本集成。Salesforce表示，这一集成将使其平台上部署的AI代理在投资组合分析等任务上表现更好。

Anthropic的大型语言模型将在Agentforce 360中与GPT-5一起提供。根据Salesforce的说法，集成的目标是帮助受监管行业的组织构建AI驱动的自动化工作流程。

高度监管的公司通常比其他企业有更严格的网络安全要求。为了解决这些要求，Salesforce将把Claude生成的所有流量保留在其虚拟私有云中。Anthropic是第一个以这种方式处理流量的LLM提供商。

“受监管的行业需要前沿的AI能力，但在部署到敏感系统之前，他们也需要适当的保障措施，”Anthropic联合创始人兼首席执行官Dario Amodei说。“我们构建了Claude来同时提供性能和保障。”

Anthropic和OpenAI都将在各自与Salesforce的合作伙伴关系中为Slack推出新的集成。这些连接器将使Slack用户能够通过自然语言提示从Salesforce服务中检索数据。公司还计划推出其他功能，包括一个可以让OpenAI的Codex编程代理访问Slack频道信息的功能。