Leena AI公司，一家专注于开发员工代理人工智能助手的公司，今天宣布推出他们称为AI同事的产品。这些AI可以在工作场所中使用自然、对话式语言进行语音交流和聆听。

公司表示，其AI代理能够像人类员工一样工作和互动，并在多个工作领域提供支持，包括信息技术、人力资源、财务、市场营销、销售和采购。

Leena AI的首席执行官兼联合创始人Adit Jain在接受SiliconANGLE采访时表示，公司最初专注于构建文本AI，但他相信对话式语音交流将成为下一代工作可访问性的发展方向。

“如今的组织结构是人类向人类汇报，但这正在转变为AI同事向人类汇报，AI与人类协作的局面，”Jain说。

通过使用自然语音交流，Jain表示这些代理可以让员工比以前更快地完成工作。AI在文本可能繁琐或困难的情况下充当中介，成为一种协作者，而不是被困在屏幕中的小工具。

“目前已有35%的Leena互动是通过语音进行的……平均会话时间为七分半钟，”Jain说。

使用语音与AI代理互动的机会无处不在，例如在从一个地方走到另一个地方时，员工自然会彼此交谈或与设备交谈，而不是在键盘或屏幕上打字。

例如，在开车或排队时，用户可能会说：“Leena，昨天我和那位导演共进午餐，我想在Salesforce中为他们开一个线索，还要从我们的技术团队获取那个人问的深度技术问题的信息。”

AI代理可以使用Salesforce集成来访问并完成必要的表单。接下来，代理可以查找会议记录并查找请求的“深度技术信息”，准备一封电子邮件并在发送给技术团队之前展示给用户。

AI同事由代理AI驱动，这意味着一旦设定目标，它们可以在很少或没有人类输入的情况下完成任务。尽管它们在采取行动前总是寻求员工的批准，但通过在采取任何关键行动前保持人类参与，确保用户友好的体验。它们还全年全天候可用。

“我们的AI同事早上八点起床，他们有一个完整的身份：一个名字、电话号码、电子邮件ID、Slack和Teams个人资料，”Jain补充道。“如果他们需要什么，他们甚至会提醒你。”

这些代理甚至有一个喜欢的运动队和额外的颜色信息，使它们看起来更具亲和力。就像普通员工一样，当代理“醒来”时，它可以查看前一天的笔记并照常继续任务。这包括检查日历、阅读电子邮件和组织各种活动，就像一个典型的员工一样，以帮助消除繁琐的工作。

“我们不把它们当作奴隶——我们把它们视为协作同事，与人类一起工作以获得更好的结果，”Jain说。他强调这就是公司称它们为AI同事而不是数字员工或工人的原因。“这不仅仅是一个愚蠢的工作流程说‘我的工作完成了。’期望是代理运行时，看到问题并来到经理或同事面前说，‘嘿，你能帮我吗？’”

Leena声称，客户对AI同事的初步反应非常积极。一家未具名的大型工业公司的首席体验官预测，语音功能代理可以将信息技术和人力资源团队的生产力提高近50%。