人工智能被誉为游戏规则的改变者，人们认为它有可能彻底改变我们的工作方式。Bill Gates和技术行业的其他领导人都强调了人工智能在工作场所的优势。这位微软公司的联合创始人预测，人工智能将主要用于提高人们的工作效率。麻省理工学院的研究人员发现，使用 ChatGPT 等人工智能工具可以全面提高工作效率，包括简历撰写、电子邮件礼仪和财务分析等领域。这项研究证明，人工智能工具可以在专业领域发挥作用。



人工智能的潜在优势显而易见，但实际应用并非一帆风顺。科幻小说和奇幻杂志Clarkesworld的编辑和发行人 Neil Clarke发现，由人工智能生成的投稿数量大量增加。不幸的是，由于人工智能生成的内容，Clarke和他的团队的工作量增加了一倍。人工智能生成的数量庞大的内容，需要工作人员花费更多时间手动整理投稿，巨大的工作量让工作人员感到窒息，这对他们来说是一个巨大的挑战。

Clarke并不是第一个受到这种影响的人。从航空业到医疗保健行业，各行各业的员工都抱怨说，在采用人工智能技术的热潮中，他们被当成了“小白鼠”。因为这些工具不可能自动完成所有工作，所以，人们不得不给这些工具善后。人工智能的使用有可能将工作节奏提升到前所未有的水平。许多工人发现，由于这些因素，他们的工作量和压力都在增加。

经合组织秘书长Mathias Cormann也认为，人工智能可以在某些方面提高工作质量，但他也指出了其成本和风险。工人们表示，尽管人工智能可以提高生产率，但是自从引入人工智能以来，他们的工作强度也增加了。非管理人员或人工智能专家的工资也没有太大变化，这表明虽然生产率可能会提高，但工资却没有增加。这引发了人们对工资不平等可能性的担忧，以及确保工人从人工智能提高的效率中获益的必要性。

媒体行业是体现人工智能利弊的典型代表。在人工智能工具的帮助下，文案、广告和编辑工作可以更快、更有效地完成。然而，严重的错误已经出现。在尝试使用人工智能工具撰写报道后，CNET 被迫发布了重大更正。当Gizmodo发布人工智能撰写的关于《星球大战》的文章时，引起了其内部纷争。不过，尽管出现了一些困难，两家公司都计划继续在新闻编辑室使用人工智能。这表明，这两家公司都了解人工智能的潜在好处，同时也承认人工智能的应用实践仍需努力。

工人在人工智能应用过程中的参与至关重要，但往往被忽视。国际机械师和航空航天工人协会研究主任Ivana Saula认为，一线工人的专业知识对于人工智能的顺利应用至关重要。员工可以在关于人工智能在现实中的应用方面为雇主提出宝贵的意见。雇主可以通过让员工积极参与，拉近管理层与一线员工之间的距离，更好地促进协作和有效的执行。

随着实施人工智能的困难越来越明显，人们正在努力创造人工智能工具，以应对这些问题。为了处理大量的文章，Neil Clarke和他的团队转而使用人工智能驱动的检测器。然而，他们发现，特别是对于母语不是英语的作者来说，这些工具在识别人工智能生成的内容方面并不可靠。因此，人工智能技术需要更大的进步，以确保正确识别和管理人工智能生成的内容。

人工智能在工作场所的应用才刚刚起步，尽管面临诸多困难，但潜力巨大。使用人工智能就必须对使用过程进行微调，并特别注意尽量减少负面影响。在采用人工智能技术时，企业必须考虑它将如何影响员工的工时、工作满意度和薪酬。成功而持久的整合是可以实现的，尤其是在征求员工意见并利用他们的知识的前提下。随着人工智能的进一步发展，在最大限度地提高生产力和保护员工福祉之间找到一个平衡点将变得越来越重要。

 

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