小i机器人今年利润或破亿 计划明年上市

2018年07月10日 由 荟荟 发表 926340 0


 语音AI已经在智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件、智能制造这8大领域实现了商业落地。”小i机器人创始人、CEO朱频频表示,虽然人工智能是一个弯道超车的时代,但是小i公司的智能语音项目起步时间早,并且在五十多个垂直领域积累了大量的数据,这是后来者难以逾越的壁垒。







据了解,小i机器人(上海智臻智能网络科技有限公司)成立于2001年,致力于智能语音机器人的研发与技术提供。2009年,小i机器人将商业模式从2C改为2B后扭亏为盈。2015年12月曾在新三板挂牌(智臻智能)。2017年11月,小i机器人完成4.5亿元融资,资方为硅谷久盈、硅谷嘉富与燕园德鑫。今年4月,小i从新三板退市,开始筹备IPO。

官方数据显示,2017年全年小i机器人收入约为3亿元,利润达4000万。“2018年小i机器人预计将达到5亿收入与1亿利润,我们要做具有持续规模化盈利能力的AI专业公司。”朱频频透露,公司最快将在2019年实现IPO上市。

值得注意的是,小i机器人公司的核心业务依旧在于智能客服。根据中国建行官方数据显示,由小i机器人为其提供技术支持的“小微”智能客服系统正承担着主要的客户服务工作。截止目前,“小微”的服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,累计服务用户数突破10亿人次。

研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。而对于小i机器人最擅长的外呼客服,上述朱频频此前表示,“未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。”而不仅如此,智能语音机器人在工厂、会议室、办公室、家中等多场合都将实现商业落地。

而对于语音人工智能商业落地的前景,Gartner资深分析师CK Lu表示乐观,“2018年是人工智能技术爆发的一年,增长曲线非常陡峭。教育、制造业、服务业、销售、市场营销、政务、城市建设等行业能够率先从AI中获得商业收益。”



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