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人们讨厌谈论死亡，于是这款“临终事宜机器人”诞生了
2017年09月20日 由 meng 发表
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聊天机器人可以成为人类临终决定的聆听者吗？两年内，波士顿将测试一款聊天机器人，它能够与人们交流，讨论葬礼、遗嘱以及精神方面的事宜。马萨诸塞州波士顿东北大学的Timothy Bickmore表示，很多接近死亡的人总是没有机会在临终前进行重要的对话。因此Bickmore及他的团队，包括医生及医院牧师，开发了在一个平板电脑上运行的聊天机器人，为需要它的人提供情感与精神指导。Bickmore说：“我认为这项技术早就应该被开发和使用。”
我们已经看到了光明。最初，Bickmore的团队在波士顿对44名55岁以上的人与聊天机器人进行了测试。有不到一半的人患有某种慢性疾病，几乎所有人都曾经与垂危的人共度过一段时光。在于聊天机器人交谈以后，大多数人表示，他们对死亡不那么焦虑了，而且更愿意去主动考虑他们的遗嘱。
对于下一个阶段的试验，Bickmore计划为寿命不到一年的364个人提供装有聊天机器人的平板电脑。与用户进行指导性的冥想会话，并且与他们谈论他们的健康或者是治疗，甚至是宗教话题。与Siri和Alexa这样的语音助手不同，聊天机器人并不是完全自主的，而是坚持一个相对严格的脚本，只要求人们在预设的响应列表中做出选择。Bickmore表示，一个没有限制的系统非常容易使人陷入“危险的事情”。
Bickmore表示，聊天机器人也许对社会孤立人群非常有帮助，那些本身开展临终对话有极大困难的人。来自“对话计划”的Rosemary Lloyd表示：人们在进行这种对话的时候，很难做出非判断性的评估，因此有一些人也许会更愿意与机器人谈论他们的想法。我们也早就知道，由于你的临终决定难免不受周围人情绪的影响，因此与机器人谈论一些难以开口的话题会使人有一种莫名的安全感。
作家及电影制作人Avril Furness认为，科技能够帮助人们直面与死亡的对话。Furness曾经研究过自杀的问题，他认为Bickmore的聊天系统是让人们思考生命结束的一个好办法，帮助人们挖掘内心的情感，并且不用担心别人的想法。因为这个聊天机器人不会对你做任何判断。
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