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Kasisto助力TD Bank,将人工智能聊天机器人嵌入到移动应用中

Kasisto助力TD Bank,将人工智能聊天机器人嵌入到移动应用中

加拿大TD Bank 在其移动应用程序中增加了一个由人工智能(AI)技术驱动的聊天机器人Clari,以方便日常交易,并为客户提供消费洞察。这款名为Clari的聊天机器人利用了Kasisto的对话人工智能(AI)平台KAI Consumer Banking。

TD Bank聊天机器人可以提供的服务内容:

聊天机器人Clari的推出,是TD Bank为客户提供定制的移动体验战略的一部分。

它的设计初衷是为客户提供快速、对话式的回答,比如关于信用卡支付和特定零售商支出的信息。

TD Bank的聊天机器人通过使用人工智能以及客户自己的TD Bank账户和交易数据来提供这些洞见。

此外,它还可以响应常见的客户查询,包括关于分行位置或汇率的信息。可以将客户与实时代理连接起来。

TD首席数字和支付官Rizwan Khalfan说:“客户的期望在不断变化,我们相信人工智能是创造非凡的、个性化的体验,并通过我们的数字财产为客户增加真正价值的关键。”

“TD在对话人工智能方面的投资,是我们战略的一部分,目的是让客户在日常购物或为重大人生时刻做准备时,能够更深入地了解自己的财务决策。”

Kasisto首席执行官兼联合创始人佐尔•戈列洛夫(Zor Gorelov)表示:“随着时间的推移,Clari将继续发展,并做得更多,最终有助于更好地预测需求,并促使客户对自己的财务状况有更深入的了解。”除了Clari, TD的移动服务套件还包括TD MySpend,它可以实时跟踪和设定财务目标,还可以让我将客户与移动抵押贷款专家联系起来。

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